• Hỏi thông tin tiền sử di truyền bản thân và gia đình. Điền các thông tin cần thiết trong “Phiếu cam kết sử dụng dịch vụ”. 
• Gửi bản cứng/ bản scan các “Phiếu cam kết sử dụng dịch vụ” cho khối DTYH 

Tư vấn trước xét nghiệm  Phần thông tin chung (tối thiểu là 10 phút)  Giới thiệu về di truyền học: cấu trúc cơ bản bộ nhiễm sắc thể trong nhân tế bào, đơn vị nhỏ nhất là nucleotide, tương tác giữa di truyền và sự hình thành bệnh tật, tính trạng và chức năng của cơ thể bao gồm khả năng chuyển hoá thuốc, trao đổi chất, dinh dưỡng, thể chất,…  Giới thiệu cơ bản về bệnh đơn gen, đa gen, đa nhân tố và ảnh hưởng của di truyền tới từng nhóm bệnh Phần thông tin về xét nghiệm (tối thiểu là 10 phút)  Tư vấn về nguyên lý thực hiện xét nghiệm Tử vi sinh học: Khảo sát hệ gen, đánh giá các vị trí trên gen có ảnh hưởng đến sức khỏe và thể trạng, phân tích và phiên giải kết quả, đối chiếu với đặc điểm hoặc biểu hiện lâm sàng. Tư vấn về những quyền lợi của khách hàng khi thực hiện xét nghiệm tại Vinmec, ví dụ: được hỗ trợ kết nối chuyên khoa lâm sàng, kết quả được thảo luận với Hội đồng chuyên gia,…  Tư vấn về quy trình thực hiện gồm: thu mẫu, ký cam kết thực hiện xét nghiệm, khả năng thu lại mẫu (nếu có), giao nhận kết quả, cập nhật thông tin (nếu có).  Phần thông tin chuyên sâu (tối thiểu 15 phút)  Tư vấn di truyền chuyên sâu về ý nghĩa, lợi ích, phạm vi, ưu điểm của xét nghiệm Tử vi sinh học.  Tư vấn về giới hạn của kỹ thuật xét nghiệm, những điểm hạn chế của xét nghiệm.  Giới thiệu sơ bộ về hồ sơ kết quả khách hàng có thể sẽ nhận được. Các trường hợp có thể xảy ra như nguy cơ thấp, nguy cơ cao, hướng giải quyết khi khách hàng có nguy cơ hoặc đặc điểm lâm sàng cần lưu ý. Nêu rõ đây là xét nghiệm cần làm duy nhất 01 lần; tuy nhiên khách hàng có thể được cập nhật về thông tin y tế liên quan đến đặc điểm di truyền hơn 01 lần tùy thuộc vào tiến bộ của y học  Giải thích về thời hạn trả kết quả: 45 ngày làm việc (không kể ngày Lễ, Tết).  Tư vấn về chi phí thực hiện xét nghiệm Viết “Phiếu cam kết sử dụng dịch vụ” và hướng dẫn khách hàng ký xác nhận.  Giải đáp các thắc mắc/các câu hỏi của khách hàng

• Đối với khách hàng không có nguy cơ về bệnh lý: Nêu các điểm nổi bật nhất của toàn bộ bản kết quả, ví dụ: Anh/chị không mang biến dị nào đáng lo ngại/hay làm tăng nguy cơ mắc các bệnh thường gặp. Hay: chúc mừng anh/chị, anh/chị không mang các biến dị đáng lo ngại nào,… Tuy nhiên, anh/chị sẽ cần phải chú ý ở một số điểm sau:
• Đối với khách hàng có nguy cơ bệnh lý: Tóm tắt các nhóm bệnh lý theo từng nguy cơ, giải thích các chỉ số về mức độ nguy cơ di truyền, tỉ lệ mắc bệnh dựa trên di truyền. Cần nêu rõ sự cần thiết thăm khám chuyên khoa sâu theo chỉ định của Bác sĩ đa khoa/ chuyên khoa. BSDT hỗ trợ khách hàng kết nối với các đầu mối bác sĩ đa khoa/ chuyên khoa. Dặn dò khách hàng về cách thức liên lạc nếu cần hỗ trợ tư vấn trong tương lai.

Hình minh hoạ 

• Đối với khách hàng tăng nguy cơ: Giải thích rõ nguy cơ di mắc bệnh hoặc ảnh hưởng thể trạng là không quá cao (so với dân số chung), tuy nhiên không loại trừ hoàn toàn khả năng mắc các bệnh trong danh mục xét nghiệm. Do đó, tư vấn theo dõi sức khoẻ định kỳ hằng năm theo ý kiến của bác sĩ đa khoa/ chuyên khoa. 

Với các chỉ số đáp ứng và chuyển hoá thuốc

Hình minh hoạ 

Giải thích mối liên hệ giữa kiểu gen và sự chuyển hoá thuốc tương ứng, chú ý các thuốc có sự thay đổi về liều lượng hay tác dụng phụ.  Tư vấn chuyên sâu về những thuốc có nguy cơ cao gây tác dụng phụ và hiệu quả chuyển hóa thấp  Với các chỉ số đặc điểm cá nhân, chuyển hoá chất 

Hình minh hoạ 

Giải thích mối liên hệ giữa các đặc điểm cá nhân, chuyển hoá chất và di truyền. Chú ý trao đổi chi tiết các chất dinh dưỡng, các hoạt động thể chất,… có nguy cơ cao hoặc cần chăm sóc đặc biệt.  Giải đáp các thắc mắc/trả lời các câu hỏi của khách hàng (Phụ lục: Nội dung chuyên môn chính cho các câu hỏi thường gặp)